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FAQ sur Biller Direct


Mon compte Tennant

À la page d'accueil de Mon Tennant, sélectionnez « Mon compte Tennant » ou « Afficher les factures ».


Vous pouvez cliquer sur le lien hypertexte de la facture pour en consulter les détails. Vous pouvez également cliquer sur l'icône PDF dans la colonne Action sur la gauche pour voir la facture au format PDF.


Oui, vous pouvez imprimer la facture dans un des modes d'affichage ci-dessus.


Vous pouvez entrer des critères de recherche pour trouver une facture dans les onglets « Factures courantes », « Crédits » et « Factures réglées ».


Oui, vous pouvez le faire sur l'onglet « Afficher postes non soldés » Au bas de la liste des postes non soldés, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton « Excel » pour télécharger la liste des postes non soldés de votre compte.



Oui, sur l'onglet « Factures courantes », les factures peuvent être sélectionnées pour le paiement. Seul le paiement par carte de crédit est disponible en ligne.


Veuillez vous assurer d’avoir entré correctement le numéro de votre carte et que votre adresse de facturation correspond à celle associée à votre compte auprès de l’institution émettrice de votre carte. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec votre institution bancaire. 


Oui, l'information de la carte de crédit sera enregistrée pour l'utilisation future, à moins que vous ne cochiez la case « Utiliser seulement pour cette transaction de paiement ».


Afin de ne pas enregistrer les renseignements de la carte de crédit pour une utilisation ultérieure, cochez la case « Utiliser seulement pour cette transaction de paiement ».


Pour apporter des modifications aux renseignements de la carte de crédit enregistrés dans le dossier, vous devez appeler le service à la clientèle local. Pour les États-Unis et le Canada, appelez le 800-533-8033. Pour l'Australie, appelez le 1800-226-843. Pour le Royaume-Uni, appelez le 44-1604-583191.



Les factures doivent être payées dans leur intégralité lorsque le paiement est effectué par carte de crédit.


Oui, vous pouvez modifier les renseignements de la carte de crédit en cliquant sur le bouton correspondant à « Souhaitez-vous changer de carte? » ou en sélectionnant dans la liste déroulante une carte de crédit figurant dans le dossier. Le numéro de carte de crédit peut être modifié tant que vous n'avez pas cliquer sur le bouton « Continuer » pour confirmer le paiement et cliquer sur le bouton « Payer ».


Oui. Une fois le paiement confirmé, cliquez sur le bouton « Imprimer » pour imprimer un reçu.


Non. Il existe une option pour imprimer le reçu de carte de crédit une fois le paiement confirmé en cliquant sur le bouton « Imprimer ».


Le paiement est en cours et l'onglet « Factures réglées » sera mis à jour une fois le processus terminé. Vous pouvez voir les paiements en cours dans l'onglet « Paiements » en choisissant « En cours » dans la liste déroulante « Statut ».


Les cartes de crédit sont acceptées dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni et Australie.​


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