Registro e login

P: Esqueci minha senha.

R: Vá para a página "Login", localizada na parte superior da página. Clique no link "Forgot your password?" na parte inferior da página Login. Digite seu nome de usuário, que deve ser seu endereço de e-mail, e sua senha será enviada a você por e-mail.

P: Minha senha não funciona.

R: Certifique-se de que a senha esteja no formato correto. Se isso ainda não funcionar, você pode recuperar sua senha clicando no link "Login" na parte superior da página. Clique em “Forgot your password?” na parte inferior da página Login.

P: Como altero minha senha?

R:

PRECISA DE ATUALIZAÇÃO

Para alterar sua senha existente, selecione Manage My Account na seção My Account na página inicial da Minha conta. Nessa janela, você pode selecionar Change Password. Sua nova senha deve ter pelo menos oito caracteres e deve conter caracteres alfanuméricos e alfabéticos.

 

P: Esqueci minha ID de login.

R: É muito provável que seu nome de usuário seja seu endereço de e-mail no trabalho. Se isso não funcionar, entre em contato com o administrador local da Tennant para recuperar sua ID de login.

P: Estou recebendo uma mensagem de que minha ID de usuário está bloqueada.

R: Entre em contato com o administrador local da Tennant para redefinir seu acesso.

P: Estou recebendo uma mensagem de que minha conta foi excluída.

R: Entre em contato com o administrador local da Tennant para verificar seu acesso.

P: E se alguém na minha organização perder o login ou a senha?

R: Se um usuário não puder fazer login devido a um login esquecido (que é o endereço de e-mail), ele pode entrar em contato com o administrador local da Tennant para determinar qual endereço de e-mail foi usado para fazer login. Se ele esqueceu a senha, pode selecionar Forgot Your Password na tela de login. Esse processo enviará a senha por e-mail.

P: Como outras pessoas na minha organização acessam a Minha conta?

R:

PRECISA DE ATUALIZAÇÃO

Outros em sua organização podem se inscrever em Minha conta acessando www.tennantco.com. Eles podem selecionar o botão laranja na parte superior da imagem que diz “New User? Register Now”. Isso os guiará pelo processo de registro. Observe que todos que se registrarem em Minha conta devem ter um número de conta de cliente válido. Informações sobre como localizar o número da sua conta de cliente estão disponíveis na página de Registro de usuário.

 

P: Como removemos alguém da nossa organização da Minha conta?

R: Entre em contato com o administrador local da Tennant para remover o acesso de quaisquer funcionários anteriores ou funcionários que não precisem de acesso.

P: Quantas pessoas da minha empresa podem usar Minha conta?

R:

PRECISA DE ATUALIZAÇÃO

Não há limite para o número de usuários que sua organização pode autorizar para acessar conteúdo ou visualizar e comprar peças e consumíveis da Tennant. Todos os usuários autorizados devem ter uma conta de usuário exclusiva. Para configurar um usuário, clique no link "Sign Up" na parte superior da página. Aqui você pode criar sua conta.

 

P: Posso acessar Minha conta sem um número de conta?

R: Você pode navegar no site público, mas para acessar conteúdo seguro em Minha conta, você deve ter uma conta de cliente válida no sistema. O número da sua conta de cliente está localizado em sua fatura em "Customer Number". Para se inscrever, clique no link "Sign Up" na parte superior da página.

P: Como posso encontrar o número da minha conta de cliente se não souber?

R: O número da sua conta de cliente está localizado em sua fatura em "Customer Number". Você também pode ir para a página inicial da Minha conta e clicar no link "Finding your customer Account Number" localizado na barra lateral esquerda. Se isso não funcionar, entre em contato com o administrador de Atendimento ao cliente local.

P: Por que não consigo ver as mesmas coisas que meu colega faz em Minha conta

R: Cada usuário pode ter acesso diferente com base em sua função de usuário atribuída em Minha conta. Alguns usuários podem ver todos os recursos, enquanto outros têm uma visão muito limitada.

P: Como altero minha função de usuário?

R: Entre em contato com o administrador local da Tennant.

P: Por quanto tempo posso ficar no site Minha conta?

R:

PRECISA DE ATUALIZAÇÃO

A Minha conta é definida para “expirar” a sessão de um usuário após 80 minutos. Isso é feito por motivos de segurança para que as sessões não sejam deixadas abertas por períodos ilimitados. A Minha conta tem duas áreas diferentes que são monitoradas: Conteúdo/informações e transações (entrada de pedidos, visualizar pedidos, informações resumidas da conta). É possível atingir o tempo limite da área de transação mesmo se você estiver ativamente olhando para uma área como informações do produto e vice-versa. Se isso acontecer, tentar visualizar um pedido ou outro tipo de informação transacional produzirá um erro. Fazer logout do sistema e fazer login novamente resolverá isso.