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Catena di negozi di alimentari nazionale sceglie Tennant
Una catena di negozi di alimentari nazionale con 450 sedi utilizzava oltre 10 diversi servizi di pulizie per pulire i negozi in media quattro giorni alla settimana. Poiché i servizi esternalizzati non fornivano il livello di pulizia attesi, la catena doveva migliorare l’aspetto dei negozi riducendo al contempo la spesa sui detergenti per pavimenti convenzionati.
Sfida
L’azienda doveva trovare un modo economicamente conveniente per eseguire i servizi di pulizia dei pavimenti in centinaia di negozi in tutto il Paese. A tal fine, la catena di alimentari ha scelto di introdurre internamente i servizi di pulizia e di assegnare questo compito al personale dei negozi. Necessitava di un partner per garantire che fossero installate le attrezzature giuste, che i dipendenti fossero formati sul loro utilizzo e che le macchine potessero essere manutentate in modo tempestivo.
Soluzione
In collaborazione con Tennant, l’azienda ha valutato diversi negozi e identificato le esigenze delle attrezzature e le pratiche di manutenzione, quindi ha delineato le modifiche al processo di pulizia. Dopo la valutazione iniziale, è stato lanciato un programma pilota per convalidare le esigenze identificate. Dal momento che esistevano esigenze ricorrenti in tutta la catena, il cliente ha quindi collaborato con Tennant per creare un programma per pavimenti che potesse essere implementato in tutte le sedi contemporaneamente e rapidamente, entro un periodo di nove settimane.
Il programma includeva un piano di leasing a lungo termine finalizzato all’acquisto, un programma di manutenzione per mantenere le attrezzature in condizioni operative ottimali e l’eliminazione dei detergenti per uso quotidiano con la tecnologia ec-H2O NanoClean® integrata di Tennant. Ciò ha contribuito a ridurre i costi, rendendo le attrezzature più facili da utilizzare per i dipendenti. Inoltre, il cliente è stato in grado di utilizzare i cuscinetti Scotchbright™ Clean and Shine di 3M® sui propri lavapavimenti per eseguire le operazioni di lucidatura, risparmiando una spesa significativa non dovendo acquistare macchine specifiche per la lucidatura. Infine, Tennant ha coordinato un programma di implementazione per i propri team di vendita locali affinché collaborassero con i gestori di ogni negozio, garantendo che i dipendenti dei negozi fossero opportunamente formati per gestire le macchine al loro arrivo.
L’esperienza di Tennant con le implementazioni multi-negozio su scala nazionale ha reso rapida e fluida la transizione dallo svolgimento della pulizia dei pavimenti a contratto alla sua internalizzazione.
Risultati
Il programma personalizzato ha prodotto un risparmio sui costi pari quasi al 50% e un processo di pulizia semplificato. Data l’esperienza di Tennant con le implementazioni multi-negozio su scala nazionale, la transizione dallo svolgimento della pulizia dei pavimenti a contratto alla sua internalizzazione è stata rapida e fluida.
Per garantire il successo continuativo del programma, l’azienda sta utilizzando la soluzione di telemetria di Tennant, IRIS® Asset Manager, per monitorare i dati di utilizzo a livello di negozio. Confrontando il programma di cura dei pavimenti in ogni punto vendita, la catena potrà tenere sotto controllo i costi e garantire che i dipendenti utilizzino correttamente le attrezzature per mantenere puliti e invitanti i negozi di alimentari in tutta la catena.
