Tennant 0nderwerpen: Kostenbeheersing en Onderscheidend Vermogen voor Bouwondernemers

Met Jeremy Dieterle en Dave Yates

In de schoonmaakbranche houdt de vraag en de urgentie nooit op, dus het kan moeilijk zijn om een stapje terug te doen en veranderingen, verschuivingen en trends te beoordelen die van invloed zijn op uw bedrijf.

In dit gesprek bespreken we met Jeremy Dieterle, Directeur van Customer Experience, en Dave Yates, Directeur van Strategic Accounts, de belangrijkste kwesties die zakelijke dienstverleners (BSC's) momenteel bezighouden.

Grote onderwerpen en uitdagingen voor BSC's

Vraag: Wat zijn de grootste uitdagingen voor BSC's?

Jeremy: De top drie kwesties voor BSC's zijn zonder twijfel arbeid, arbeid en nog eens arbeid. De krappe arbeidsmarkt is een enorme uitdaging. Arbeidskosten stijgen en het vinden van gekwalificeerd personeel wordt steeds moeilijker. Vaak concurreren BSC's zelfs met hun eigen klanten om werknemers.

Dave: Een bijkomende uitdaging is wat ik "bod degradatie" noem. Klanten wisselen steeds vaker van BSC omdat een tekort aan arbeidskrachten leidt tot ondermaatse dienstverlening. Toch willen ze niet meer betalen, wat leidt tot lagere biedingen en nog krapper wordende marges voor BSC's.

Belangrijkste Inzichteny: BSC's moeten zich richten op strategieën om personeelstekorten aan te pakken, het behoud van personeel te verbeteren en innovatieve manieren te vinden om concurrerend te blijven zonder afbreuk te doen aan hun servicekwaliteit in de huidige omgeving. Om de margedruk beter te beheersen, is het van cruciaal belang om manieren te onderzoeken om de kosten beter te beheren en werk goed aan te bieden, zodat het klantenverloop laag blijft.

Aanpak van Arbeidsuitdagingen

Vraag: Hoe pakken BSC's de uitdagingen op het gebied van arbeid aan?

Jeremy:Steeds meer BSC's beseffen dat hun bedrijfscultuur van cruciaal belang is. Door de hoge mate van personeelsverloop moeten ze duidelijker communiceren waar hun bedrijf voor staat om werknemers betrokken te houden. Effectieve managers zijn hierbij essentieel; zij moeten hun teams trainen, motiveren en ondersteunen om productiviteit te verhogen en verloop te verminderen.

Dave:Een andere strategie is investeren in hoogwaardige apparatuur. Werknemers zijn trots op hun werk en willen met veilig en efficiënt gereedschap werken. Dit helpt niet alleen bij het aantrekken en behouden van personeel, maar verhoogt ook de algehele productiviteit.

Belangrijkste Inzichten:Succesvolle BSC's richten zich op het versterken van hun bedrijfscultuur en investeren in kwalitatieve apparatuur om personeel te behouden en de productiviteit te verbeteren.

Robotica en Productiviteitsvoordelen

Vraag: Hoe gebruiken succesvolle BSC's robotreinigingsapparatuur om hun productiviteit te verhogen?

Dave:Klanten vragen steeds vaker om innovatieve oplossingen zoals robotica. Slimme BSC's nemen robotica op in hun RFP-aanbiedingen of gebruiken het als “behoudstrategie” om klanten te laten zien dat ze investeren in innovatie en duurzaamheid.

Jeremy: Hoewel Autonomous Mobile Robots (AMR's) prijzig kunnen zijn, mogen BSC's ze niet negeren. Het is belangrijk om vooraf een duidelijk pad naar Return on Investment (ROI) te definiëren. De sleutel ligt in het combineren van robot- en handmatige reiniging, een aanpak die wij de "co-bot" strategie noemen.

Belangrijkste Inzichten: Robotica biedt BSC's een manier om zowel klanten als werknemers aan zich te binden. Een goed doordachte integratie van robotica kan de personeelsoptimalisatie en schoonmaakconsistentie verbeteren.

Trends in vloertypen en hun impact

Vraag: Welke invloed hebben veranderingen in vloertypen op BSC's?

Jeremy: Gepolijst beton blijft populair vanwege de duurzaamheid en het onderhoudsgemak. Bedrijven vervangen echter niet proactief vloeren, maar alleen bij nieuwbouw of verbouwingen.

Dave: De trend naar veerkrachtige vloerbeschermers in plaats van traditionele vloerafwerking heeft ook invloed op de apparatuurbehoeften van BSC's. Deze beschermers vereisen minder frequent onderhoud en zorgen voor eenvoudiger schoonmaakprocessen.

Belangrijkste Inzichten:Met de verschuiving naar gepolijst beton en harde vloeren moeten BSC's investeren in de juiste apparatuur en deze kosten doorberekenen in hun offertes.

Groeikansen voor BSC's

Vraag: Wat zijn de grootste kansen voor BSC's om hun bedrijf te laten groeien?

Jeremy: De krappe arbeidsmarkt blijft een uitdaging. BSC's die erin slagen om effectief personeel aan te trekken, te behouden en productiviteit te verhogen, zullen een concurrentievoordeel hebben.

Dave: Een grote groeimogelijkheid ligt in de verschuiving naar uitbesteding bij bedrijven die voorheen zelf schoonmaak uitvoerden, zoals magazijnen en industriële bedrijven. Deze markt biedt enorm potentieel voor BSC's om uit te breiden.

Belangrijkste Inzichten: De groeiende vraag naar uitbesteding biedt BSC's kansen om hun marktaandeel te vergroten. Een sterke bedrijfscultuur en effectieve personeelsmanagementstrategieën zijn hierbij essentieel.

Onderscheidend vermogen voor BSC's

Vraag: Hoe kunnen BSC's zich onderscheiden van de concurrentie?

Dave:Innovatie is de sleutel tot onderscheidend vermogen. Klanten zoeken steeds vaker naar BSC's die de nieuwste technologieën en duurzame praktijken inzetten. Het achtervolgen van de juiste klanten die waarde hechten aan innovatie en duurzaamheid kan een concurrentievoordeel opleveren.

Jeremy:BSC's moeten zichzelf positioneren als eerste-klas aanbieders, niet noodzakelijkerwijs met eerste-klas prijzen. Dit omvat het demonstreren van Vertical-specific expertise, het tonen van een sterke, mensgerichte bedrijfscultuur, en het snel en adequaat reageren op klantbehoeften.

Belangrijkste Inzichten: Door zich te positioneren als een partner in duurzaamheid en innovatie kunnen BSC's hun concurrentievoordeel vergroten, klanttevredenheid verbeteren en hun marktaandeel uitbreiden.

Hoe Tennant BSC's ondersteunt

Vraag: Hoe Tennant BSC's ondersteunt

Dave:Tennant ondersteunt BSC's door middel van exclusieve partnerschappen en door hen toegang te geven tot innovatieve technologieën zoals AMR's en reinigingsmiddelenvrije reinigingsoplossingen. Bovendien is onze betrouwbare service een waardevol aspect in tijden van problemen met de toeleveringsketen.

Jeremy:Naast innovatieve technologieën bieden we BSC's een breed scala aan machines en apparatuur voor verschillende reinigingseisen en prijspunten. We helpen hen ook bij het ontwikkelen van gespecialiseerde Vertical-specific expertise en bieden training en ondersteuning voor hun teams.

We ondersteunen ook rechtstreeks de mensen binnen de bedrijven van onze BSC-klanten. We trainen de trainers en helpen managers om werknemers te betrekken en te ondersteunen. En we helpen BSC's die gespecialiseerde vertikale expertise te ontwikkelen.

Als u de kosten onder controle wilt houden en uw diensten wilt differentiëren, is het belangrijk om te weten dat de juiste hulpmiddelen en apparatuur een belangrijke rol spelen. Het maximaliseert niet alleen de schoonmaakefficiëntie, maar bevordert ook de hoogste normen op het gebied van schoonmaak, veiligheid en verantwoordelijkheid voor het milieu.

Ons team van experts kan u helpen een op maat gemaakte oplossing en productmix te creëren om aan uw specifieke behoeften te voldoen. We zijn er om u te ondersteunen en samen zullen we ervoor zorgen dat uw BSC-bedrijf niet alleen overleeft, maar ook floreert in de dynamische en veranderende industrie van vandaag.

Klaar om reinigen naar een hoger niveau te tillen?

Of u nu een productdemonstratie of een offerte aanvraagt, onderdelen bestelt of een serviceafspraak maakt, u bent aan het juiste adres. De professionele vertegenwoordigers van Tennant staan klaar met antwoorden op uw vragen, en we zien ernaar uit om u te laten zien hoezeer wij uw zaken op prijs stellen.