Registratie en aanmelding

V: Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

A: Ga naar de pagina "Inloggen" bovenaan de pagina. Klik op de koppeling "Wachtwoord vergeten?" onderaan-de-inlogpagina. Voer uw gebruikersnaam in; dit moet uw e-mailadres zijn. U ontvangt uw wachtwoord per e-mail.

V: Mijn wachtwoord werkt niet.

A: Zorg dat het wachtwoord de juiste hoofd- en kleine letters heeft. Als dat nog steeds niet werkt, kunt u uw wachtwoord achterhalen door op de link "Inloggen" bovenaan de pagina te klikken. Klik op de knop “Wachtwoord vergeten?” onderaan-de-inlogpagina.

V: Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

A:

UPDATE NODIG

Als u uw bestaande wachtwoord wilt veranderen, kiest u Mijn rekening beheren in het gedeelte Mijn rekening op de thuispagina van Tennant. In dit venster kunt Wachtwoord veranderen selecteren. Uw nieuwe wachtwoord moet op zijn minst bestaan uit acht tekens waaronder zowel letters als cijfers.

 

V: Ik ben mijn aanmeldings-id vergeten.

A: Uw gebruikersnaam is zeer waarschijnlijk uw e-mailadres op het werk. Als dit niet werkt, neem dan contact op met uw lokale Tennant-beheerder om uw inlog-ID op te halen.

V: Ik krijg bericht dat mijn gebruikers-id vergrendeld is.

A: Neem contact op met uw lokale Tennant-beheerder om uw toegang opnieuw in te stellen.

V: Ik krijg bericht dat mijn rekening gewist is.

A: Neem contact op met uw lokale Tennant-beheerder om uw toegang te controleren.

V: Wat gebeurt er als een medewerker van mijn organisatie zijn aanmeldings-id of wachtwoord niet meer weet?

A: Als een gebruiker niet kan inloggen omdat hij zijn aanmeldings-id (zijn e-mailadres) vergeten is, kan hij contact opnemen met de plaatselijke Tennant-beheerder om vast te stellen welk e-mailadres er is gebruikt om in te loggen. Als hij zijn wachtwoord vergeten is, kan hij Wachtwoord vergeten selecteren op het aanmeldingsscherm. Op die manier krijgt hij zijn wachtwoord per e-mail toegestuurd.

V: Hoe krijgen anderen in mijn organisatie toegang tot Mijn Tennant?

A:

UPDATE NODIG

Anderen in uw organisatie kunnen zich registreren voor Mijn Tennant bij www.tennantco.com. Ze kunnen de oranje knop bovenaan de afbeelding kiezen met “Nieuwe gebruiker? Nu registreren”. Dan worden ze door het registratieproces geleid. Alle mensen die zich registreren voor Mijn account moeten in het bezit zijn van een geldig klantrekeningnummer. Informatie over het opsporen van uw klantrekeningnummer is te vinden op de gebruikersregistratiepagina.

 

V: Hoe kunnen we iemand in onze organisatie uit Mijn account verwijderen?

A: Neem contact op met uw lokale Tennant-beheerder om toegang te verwijderen voor voormalige werknemers of werknemers die geen toegang nodig hebben.

V: Hoeveel mensen bij mijn bedrijf kunnen Mijn account gebruiken?

A:

UPDATE NODIG

Het aantal gebruikers van uw organisatie dat toegang kan krijgen of dat onderdelen en verbruiksartikelen van Tennant kan bekijken of kopen is onbebeperkt. Alle gemachtigde gebruikers moeten hun eigen gebruikersrekening hebben. Om een gebruiker in te stellen, klikt u op de link "Aanmelden" bovenaan de pagina. Hier kunt u uw account aanmaken.

 

V: Kan ik zonder rekeningnummer bij Mijn account komen?

A: U kunt de openbare website bekijken, maar voor toegang tot de beveiligde inhoud op Mijn account, moet er een geldige klantrekening van u in het systeem zitten. Uw klantrekeningnummer staat op uw factuur onder "Klantnummer". Om u aan te melden, klikt u op de link "Aanmelden" bovenaan de pagina.

V: Hoe kan ik mijn klantrekeningnummer achterhalen als ik het niet ken?

A: Uw klantrekeningnummer staat op uw factuur onder "Klantnummer". U kunt ook naar de startpagina van Mijn account gaan en op de link "Uw klantrekeningnummer vinden" in de linkerzijbalk klikken. Als dat niet werkt, wordt u verzocht contact op te nemen met uw plaatselijke klantenservice-beheerder.

V: Waarom zie ik andere dingen dan mijn collega in Mijn account?

A: Elke gebruiker heeft toegang op basis van de aan hem toegewezen gebruikersrol van Mijn account. Sommige gebruikers kunnen alle kenmerken zien, andere gebruikers hebben slechts beperkte inzage.

V: Hoe kan ik mijn gebruikersrol veranderen?

A: Neem contact op met uw plaatselijke Tennant-beheerder.

V: Hoeveel tijd mag ik doorbrengen op de website Mijn account?

A:

UPDATE NODIG

Mijn account onderbreekt de sessie van de gebruiker na 80 minuten activiteit. Dit wordt gedaan om veiligheidsredenen zodat de sessie niet voor onbeperkte tijd open blijft staan. Mijn account heeft twee verschillende gebieden die worden gecontroleerd: Inhoud/informatie en transacties (orderinvoer, orders bekijken, rekeningoverzichtsinformatie). Er kan bij het onderdeel Transacties een onderbreking plaatsvinden zelfs als u actief het deel productinformatie bekijkt en omgekeerd. In dat geval krijgt u een foutbericht als u probeert een bestelling of ander soort informatie over een transactie weer te geven. U kunt dit oplossen als u zich afmeldt en vervolgens weer aanmeldt bij het systeem.