Registrierung und Anmeldung

F: Ich habe mein Passwort vergessen.

A: Bitte gehen Sie zur Seite "Login" oben auf der Seite.Klicken Sie auf „Forgot your password?“ Link unten auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihren Benutzernamen, d. h. Ihre E-Mail-Adresse, ein und Ihr Passwort wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

F: Mein Passwort funktioniert nicht.

A: Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Eingabe korrekt zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden haben. Funktioniert das Passwort immer noch nicht, können Sie es zurücksetzen, indem Sie links oben auf "Login" klicken. Klicken Sie auf „Forgot your password?“ Link unten auf der Anmeldeseite.

F: Wie ändere ich mein Passwort?

A:

AKTUALISIERUNG ERFORDERLICH

Wenn Sie Ihr bestehendes Passwort ändern möchten, wählen Sie im Bereich „My Account“ die Option „Manage My Account“. In diesem Fenster können Sie „Change Password“ wählen. Ihr neues Passwort muss eine Mindestlänge von acht Zeichen aufweisen und muss sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.

 

F: Ich habe meine Anmelde-ID vergessen.

A: Ihr Benutzername ist in den meisten Fällen Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Tennant Administrator, um Ihre Anmelde-ID abzurufen.

F: Ich erhalte eine Meldung, dass meine Benutzer-ID gesperrt ist.

A: Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Tennant Administrator, um Ihren Zugang zurückzusetzen.

F: Ich erhalte eine Meldung, dass mein Konto gelöscht wurde.

A: Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Tennant-Administrator, um Ihren Zugang zu überprüfen.

F: Was kann ich tun, wenn jemand in meinem Unternehmen seine Benutzer-ID oder sein Passwort verloren hat?

A: Wenn sich ein Benutzer nicht anmelden kann, weil er seinen Benutzernamen (seine E-Mail-Adresse) vergessen hat, kann er sich an seinen lokalen Tennant Administrator wenden, um zu ermitteln, welche E-Mail-Adresse zur Anmeldung bei WebLink verwendet wurde. Wenn das Passwort vergessen wurde, kann auf dem Anmeldebildschirm auf „Forgot Your Password“ geklickt werden. Bei diesem Vorgang wird das Passwort per E-Mail zugeschickt.

F: Wie greifen andere Mitarbeitende meines Unternehmens auf My Tennant zu?

A:

AKTUALISIERUNG ERFORDERLICH

Andere Mitarbeitende Ihres Unternehmens können sich unter www.tennantco.com anmelden. Dazu klicken sie auf die orangefarbene Schaltfläche „New User? Register Now“. Sie werden dann durch den Registrierungsvorgang geleitet. Beachten Sie: Wer sich bei My Tennant registrieren möchte, muss eine gültige Kundenkontonummer besitzen. Informationen dazu, wie Sie Ihre Kundenkontonummer finden, erhalten Sie auf der Seite für die Benutzerregistrierung.

 

F: Wie kann ich jemanden aus unserem Unternehmen von My Tennant entfernen?

A: Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Tennant Administrator, um ehemaligen Mitarbeitenden oder Mitarbeitenden, die nicht auf WebLink zugreifen müssen, die Zugriffsrechte zu entziehen.

F: Wie viele Mitarbeitende meines Unternehmens können My Tennant verwenden?

A:

AKTUALISIERUNG ERFORDERLICH

Ihr Unternehmen kann eine unbegrenzte Anzahl an Mitarbeitenden autorisieren, Teile und Verbrauchsartikel von Tennant über My Tennant anzuzeigen oder zu kaufen. Alle autorisierten Benutzer müssen ein individuelles Benutzerkonto besitzen. Um einen Benutzer einzurichten, klicken Sie oben auf der Seite auf den Link "Sign Up". Hier können Sie Ihr Konto erstellen.

 

F: Kann ich auch ohne Kontonummer auf My Tennant zugreifen?

A: Sie können die öffentliche Website besuchen, doch um auf gesicherte Inhalte auf My Tennant zugreifen zu können, müssen Sie ein gültiges Kundenkonto im System haben. Ihre Kundenkontonummer finden Sie auf Ihrer Rechnung unter "Customer Number". Um sich anzumelden, klicken Sie oben auf der Seite auf den Link "Sign Up".

F: Wie finde ich meine Kundenkontonummer?

A: Ihre Kundenkontonummer befindet sich auf Ihrer Rechnung unter "Customer Number". Sie können auch auf die Startseite von Mein Tennant gehen und auf den Link "Finding your customer Account Number" in der linken Seitenleiste klicken. Wenn dieser Link nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Customer Service Administrator.

F: Warum kann ich bei My Tennant nicht das Gleiche sehen wie mein Kollege?

A: Jeder Benutzer verfügt je nach seiner zugewiesenen Benutzerrolle bei My Tennant über unterschiedliche Zugriffsrechte. Manche Benutzer können alle Funktionen sehen, während andere nur eine sehr eingeschränkte Ansicht sehen.

F: Wie ändere ich meine Benutzerrolle?

A: Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Tennant Administrator.

F: Wie lange kann ich auf der My Tennant-Seite bleiben?

A:

AKTUALISIERUNG ERFORDERLICH

My Tennant ist so eingerichtet, dass die Sitzung eines Benutzers nach 80 Minuten ohne Aktivität abläuft. Dies dient Ihrer Sicherheit, damit Sitzungen nicht für unbestimmte Zeit geöffnet bleiben. My Tennant hat zwei verschiedene Bereiche, die überwacht werden: Inhalt/Informationen und Transaktionen (Auftragseingabe, Bestellungen anzeigen, Kontozusammenfassungsinformationen). Es ist möglich, dass die Sitzung im Transaktionsbereich abläuft, selbst wenn Sie sich aktiv in einem Bereich wie den Produktinformationen aufhalten. Ist das der Fall, wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Bestellung oder andere Transaktionsinformationen aufzurufen. Melden Sie sich im System neu an, um das Problem zu beheben.